해커스토익이 학생의 불만에 대처하는 방법 - 해커스 토익 1000제 mp3 다운로드에 대해

라라윈의 경험 : 해커스토익이 학생 불만에 대처하는 방법 - 해커스 토익 1000제 mp3 다운로드에 대해

지난 겨울방학에 토익 준비를 하려고 해커스 토익 실전 1000제 리스닝 / 리딩 교재를 구입했습니다. 그러나 황당하게도 리스닝 교재는 10900원이나 됨에도 불구하고 mp3가 별매였습니다. mp3를 구입하지 않으면 아무 짝에도 쓸모없는 그림책을 산 것이지요. 해커스 토익 앞면에는 (단어암기, 정답음성) mp3 제공이라고 쓰여 있으나, 뒷면에 작게 "MP3 별매" 라고 적혀 있습니다.

해커스 토익 리스닝 1000제 mp3 파일을 구입하려고 보니, 제 돈내고 사는데도 3시간 가까이 걸렸습니다. 액티브 엑스 범벅에 결제 시스템과 다운로드 시스템을 복잡하게 만들어 놓았거든요.

저 못지않게 헤매는 사람을 위해 꼼꼼히 캡쳐해서 다운로드 방법에 대한 글을 썼습니다. 다운로드 방법의 불편함에 대해서도 정확히 적었습니다.

2014/01/27 - 해커스 토익 mp3 파일 다운로드 받다가 혈압 상승, 해커스 토익 어플도 대박

그러자, 이 글에 대한 해커스 어학연구소의 대응은 다음과 같았습니다.

해커스 토익 mp3 다운로드 방법 글에 대한 해커스 어학원의 대처

1. 해커스 토익 mp3 글을 명예훼손으로 신고

(주) 해커스 어학원이 제 글을 명예훼손 게시물 삭제 요청을 했습니다.

명예훼손 요건 및 명예훼손에 해당하지 않는 요건을 찾아보니, 제가 고의로 해커스 토익의 명예를 실추시킨 것이 아니기 때문에 명예훼손에 해당되지 않았습니다. 따라서 해커스 어학원의 명예훼손 게시글 삭제 요청이 받아들여지지 않았습니다.

한 번 명예훼손 게시물 삭제 신청을 했다가, 이렇게 된 경우 반복적으로 게시글 삭제 요청을 할 수는 없다고 합니다.

그러자... 

이번에는 깨알같이 댓글을 전부 신고했습니다.

2. 해커스 토익 mp3 글이 명예훼손이 아니라고 하자, 이번에는 댓글을 명예훼손으로 신고

(주) 해커스 어학연구소 정말 꼼꼼하십니다.

깨알같이 제 글에 달린 댓글 중 마음에 안 드는 댓글을 다 명예훼손으로 신고했습니다.

신고된 댓글은 "관리자에 의해 삭제된 댓글입니다" 라고 나옵니다.

첫번째에 7개의 댓글을 깨알같이 명예훼손으로 신고를 하고도 모자라서 추가적으로 3개를 더 신고하시는 꼼꼼함을 보입니다.

(주) 해커스 어학연구소 담당자님 엄청 꼼꼼하십니다. 상사께 이쁨 받으실 듯.

3. 마무리

해커스 토익의 꼼꼼함 하나 더.. 다른 사람들이 이 글을 볼 수 없게끔 사이트마다 신고를 한 듯 합니다.

해커스 토익 교재를 좋아했던 학생의 한 마디

해커스 토익 담당자님이 제 블로그 글을 보아주신 점은 정말 감사드립니다.

그러나 제 블로그 글 하나에 댓글 하나하나에 이렇게 수 차례 신경 쓸 여력으로 해커스 토익 1000제 mp3 다운로드 시스템을 고치는데 쓰면 좋지 않을까 싶습니다. 해커스 교재가 나쁘다는 것이 아닙니다. 해커스 교재로 공부하려는데, mp3 다운로드 받기가 너무 힘들고 불편하다는 것 입니다.

더불어 전면에는 단어암기, 정답 음성 mp3 무료 제공이라고 큼직히 적혀있고, 구입하고 보면 뒷면에 작게 mp3 별매 라고 하는 점도 당황스러웠던 것은 사실이고요. 리스닝 문제집에서 mp3가 별매이면 전면에 큼직하게 별매라고 쓰면 좋겠습니다. 그래도 해커스 토익 교재가 좋아서 살 사람은 삽니다.

해커스 토익 교재가 좋아서 구입한 학생이 토로하는 불편에 대해 무조건 명예훼손으로 삭제할 것이 아니라,

왜 불편해 하는지 생각해야 되는 것 아닐까요?

[해커스 토익에서 계속 관심 가져 주시는 글]해커스 토익 mp3 파일 다운로드 받다가 혈압 상승, 해커스 토익 어플도 대박