라라윈의 경험 : 해커스토익이 학생 불만에 대처하는 방법 - 해커스 토익 1000제 mp3 다운로드에 대해
지난 겨울방학에 토익 준비를 하려고 해커스 토익 실전 1000제 리스닝 / 리딩 교재를 구입했습니다. 그러나 황당하게도 리스닝 교재는 10900원이나 됨에도 불구하고 mp3가 별매였습니다. mp3를 구입하지 않으면 아무 짝에도 쓸모없는 그림책을 산 것이지요. 해커스 토익 앞면에는 (단어암기, 정답음성) mp3 제공이라고 쓰여 있으나, 뒷면에 작게 "MP3 별매" 라고 적혀 있습니다.
해커스 토익 리스닝 1000제 mp3 파일을 구입하려고 보니, 제 돈내고 사는데도 3시간 가까이 걸렸습니다. 액티브 엑스 범벅에 결제 시스템과 다운로드 시스템을 복잡하게 만들어 놓았거든요.
저 못지않게 헤매는 사람을 위해 꼼꼼히 캡쳐해서 다운로드 방법에 대한 글을 썼습니다. 다운로드 방법의 불편함에 대해서도 정확히 적었습니다.
2014/01/27 - 해커스 토익 mp3 파일 다운로드 받다가 혈압 상승, 해커스 토익 어플도 대박
그러자, 이 글에 대한 해커스 어학연구소의 대응은 다음과 같았습니다.
해커스 토익 mp3 다운로드 방법 글에 대한 해커스 어학원의 대처
1. 해커스 토익 mp3 글을 명예훼손으로 신고
(주) 해커스 어학원이 제 글을 명예훼손 게시물 삭제 요청을 했습니다.
명예훼손 요건 및 명예훼손에 해당하지 않는 요건을 찾아보니, 제가 고의로 해커스 토익의 명예를 실추시킨 것이 아니기 때문에 명예훼손에 해당되지 않았습니다. 따라서 해커스 어학원의 명예훼손 게시글 삭제 요청이 받아들여지지 않았습니다.
한 번 명예훼손 게시물 삭제 신청을 했다가, 이렇게 된 경우 반복적으로 게시글 삭제 요청을 할 수는 없다고 합니다.
그러자...
이번에는 깨알같이 댓글을 전부 신고했습니다.
2. 해커스 토익 mp3 글이 명예훼손이 아니라고 하자, 이번에는 댓글을 명예훼손으로 신고
(주) 해커스 어학연구소 정말 꼼꼼하십니다.
깨알같이 제 글에 달린 댓글 중 마음에 안 드는 댓글을 다 명예훼손으로 신고했습니다.
신고된 댓글은 "관리자에 의해 삭제된 댓글입니다" 라고 나옵니다.
첫번째에 7개의 댓글을 깨알같이 명예훼손으로 신고를 하고도 모자라서 추가적으로 3개를 더 신고하시는 꼼꼼함을 보입니다.
(주) 해커스 어학연구소 담당자님 엄청 꼼꼼하십니다. 상사께 이쁨 받으실 듯.
3. 마무리
해커스 토익의 꼼꼼함 하나 더.. 다른 사람들이 이 글을 볼 수 없게끔 사이트마다 신고를 한 듯 합니다.
해커스 토익 교재를 좋아했던 학생의 한 마디
해커스 토익 담당자님이 제 블로그 글을 보아주신 점은 정말 감사드립니다.
그러나 제 블로그 글 하나에 댓글 하나하나에 이렇게 수 차례 신경 쓸 여력으로 해커스 토익 1000제 mp3 다운로드 시스템을 고치는데 쓰면 좋지 않을까 싶습니다. 해커스 교재가 나쁘다는 것이 아닙니다. 해커스 교재로 공부하려는데, mp3 다운로드 받기가 너무 힘들고 불편하다는 것 입니다.
더불어 전면에는 단어암기, 정답 음성 mp3 무료 제공이라고 큼직히 적혀있고, 구입하고 보면 뒷면에 작게 mp3 별매 라고 하는 점도 당황스러웠던 것은 사실이고요. 리스닝 문제집에서 mp3가 별매이면 전면에 큼직하게 별매라고 쓰면 좋겠습니다. 그래도 해커스 토익 교재가 좋아서 살 사람은 삽니다.
해커스 토익 교재가 좋아서 구입한 학생이 토로하는 불편에 대해 무조건 명예훼손으로 삭제할 것이 아니라,
왜 불편해 하는지 생각해야 되는 것 아닐까요?
[해커스 토익에서 계속 관심 가져 주시는 글]해커스 토익 mp3 파일 다운로드 받다가 혈압 상승, 해커스 토익 어플도 대박
불펌 적발 시 법적 조치를 취할 수 있습니다.
신고라니요... 댓글주소 수정/삭제 답글달기
앞으로 제 공간인 블로그에도 조금이라도 불평하는 글 쓰면신고당하는건가요...
⎿ 라라윈 답글주소 수정/삭제답글달기
잘못된 걸 잘못되었다고 말해도, 신고는 할 수 있나봐요.
그러나 이의신청하면 한달 뒤에 다시 공개돼요. ^^
감사합니다 댓글주소 수정/삭제 답글달기
해커스 구매하려 장바구니 담아뒀는데 MP3 파일 별매, 그리고 무료로 준다는 것도 선착순 500명인 거 보고,, 바로 타사 공식실전서 구매했습니다. 진짜 MP3파일 삼천원짜리 소비자들한테 팔아먹으려고 브랜드 이미지,연계된 교재와 강의,학원 모두 스스로 깍아먹내요
⎿ 라라윈 답글주소 수정/삭제답글달기
장바구니 단계에서 빨리 아셨군요..... (부럽다고 해야할지....)
휴우우우우우 댓글주소 수정/삭제 답글달기
진짜 여기 상황 보니 가관이네요 진짜 사놓고 단 1회도 풀지 못하고 있습니다....무료 음원받으려 해도 계속 책구매 창만 뜨고,,,하소연하고 싶네요 새책사는게 더 빠르겠어요 해커스 안사요 다시는
⎿ 라라윈 답글주소 수정/삭제답글달기
1회도.... ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
그 심정 넘 공감돼요. 음원이 있어야 1회라도 푸는데, 음원 찾고 구입하는데 너무 시간을 잡아먹네요....
malik 댓글주소 수정/삭제 답글달기
해커스의 찌질함은 2017년에도 계속되는군요...
토익 스피킹 교재 샀다가 mp3 별도 구매라는 걸 이제야 알고 울부짖고 있습니다 ㅎㅎ
이야 해커스 댓글주소 수정/삭제 답글달기
해설집 별매로 파는 책은 진짜 오랜만에 봄. 공부하려는 사람중에 해설집 없이 공부하는 사람도 있나보네.
짱나 해커스 댓글주소 수정/삭제 답글달기
절판 된 책은 MP3도 받을 수 없는 해커스사이트.
병 맛이다
진짜 이런 개썅 댓글주소 수정/삭제 답글달기
방금 책 구매해서 테스트 하려다가 mp3별맨줄알고 열받음
진짜 토익 공부하는 학생들 개 호구로 보는게 분명함
무슨 토익 공부 하루 이틀한 것도 아니고 이런 상황을 만드냐 아... 앞으로 이럴거면 영단기 삽시다
처음으로 해커스 샀는데 사자마자 기북 확 상하네요
왕짜증 댓글주소 수정/삭제 답글달기
해커스 리스닝 교재 사고 mp3 다운 받으려고 했는데 이 책이 몇 쇄인지도 제대로 안 써 있고 mp3 다운도 안 되고 총체적 난국이네요;;;;; 정말 공감합니다!!!
혈압상승 댓글주소 수정/삭제 답글달기
개커스...그지같다
두번이나샀는데....다운받기가 이렇게 힘들다니...망해라..저주한다
극혐충 댓글주소 수정/삭제 답글달기
해커스가 괜히 논란이 있는게 아니었네요 ㅠㅠㅠ MP3파일 없이 어떻게 엘씨를 하라는건지
그래놓고 책값받는건 너무 뻔뻔하네요
아나 댓글주소 수정/삭제 답글달기
어이가없네 ㅋㅋㅋ 공부할려고 책샀더니 해설집 별개라해서 샀음 글고 오늘 딱 책피고 공부할려니까 mp3 구매해야됨 ㅡㅡ ㅇㄴ 이럴거면 첨부터 그냥 책값에 포함시키지 짱나네
고3 댓글주소 수정/삭제 답글달기
진짜 ㅈ같다
dd 댓글주소 수정/삭제 답글달기
해커스는 병진이들 모임인가ㅋ. "mp3 별매"라는 작은 글자로 소비자들에게 정보를 똑바로 제공안하고. 그로 인해 피해입는 소비자가 이렇게 다수가 나오면 그 문구를 책표지 앞에 크게 새겨놓든가. ㅆ 해커스는 교육기관이 아니라 그냥 물건파는 곳이네 상인놈들이 티끌모아태산 정신으로 돈만 쳐드실려고 하구만. 취준생 대상으로 잘~한다 ㅋ
해커스 양아치 댓글주소 수정/삭제 답글달기
해커스 토익 완전 양아치네요. 어차피 살 사람 있다 이거네요
ㄴㄷ 댓글주소 수정/삭제 답글달기
나도 지금 책 샀다가 lc mp3 따로사라길래 진짜 개 빡침
가서 책 집어던지고 환불받고싶네
아놔 댓글주소 수정/삭제 답글달기
듣기파일 유료였다니...해설집까지 샀는데 개망. ETS는 무료던데 이제 알다니. 뭐 이렇게 번거롭게 해놓은건지.
해커스 개노답 댓글주소 수정/삭제 답글달기
진짜 이회사 조만간이다
5권 댓글주소 수정/삭제 답글달기
널리알려주위토익노예들을이롭게하리라. 해커스...퉤
해커스다신절대안삼 댓글주소 수정/삭제 답글달기
저도 방금 문제 풀려고 보니 mp3 파일이 유료라네요...ㅋㅋㅋㅋㅋ
생전 처음보는 마케팅이라 당황스럽기도 하고 기가 차기도 하곸ㅋㅋㅋ
돈도 많이 벌면서 이렇게 까지 수험생들 단물 쪽쪽 빨려고 하는 모습이 없어보이네요. 매우.
책 샀는데 mp3 제공 안되는 경우는 진짜 처음봐서 어이가
책 사기 전에 이 사실을 미리 알았다면 안 샀을텐데ㅠㅠ
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저는 12년도 쯤에 해커스토익 교재 공부했던 사람인데 너무 오래전이라 기억은 안나지만...
그 때 자유게시판인가 어디 게시판에 mp3별매인거 지적했더니 자사사이트라 그런지... 거의 몇분만에 순삭되던데요..
처음에 순삭된지도 모르고 처음 글 쓴거라.. 뭐지 제대로 안써졌나 해서 똑같은 글 다시 썼는데 몇 초뒤에 다시 지워짐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ