신용카드 해지 탈회 방법 레벨, 카드 탈회 후 정보 삭제 요청해야 초고수

라라윈 카드 이야기 : 신용카드 개인정보 유출 피하려면, 카드 해지 탈퇴 후 정보 삭제 요청해야 개인정보 유출 막을 수 있어요.

국민카드는 안 쓰고 있어서, 국민카드 개인정보 유출 소식에 강건너 불구경을 하듯 여유롭게 바라보며 재미삼아 개인정보 유출 확인 사이트에서 개인정보 유출 확인을 해보았습니다. 국민카드, 농협카드, 롯데카드 아무 것도 안 쓰기 때문에 재미로 해본 것인데, 상상도 못했던 롯데카드에서 개인정보 유출이 되었다고 나왔습니다. ㅡ,,ㅡ;;

농협카드 국민카드 롯데카드 개인정보 유출 확인 사이트  

농협카드 개인정보 유출 확인해 보려고 하니, 인증 오류가 계속 나서 농협카드는 확인도 못했습니다. 롯데카드를 안 쓰는데 왜 롯데카드 개인정보 유출 피해를 입은 것인지 의아해서... 며칠동안 고민했습니다. 그러다가 정말 까맣게 잊고 있었던 10 여년 전 흑역사가 떠올랐습니다.


때는 길바닥에서 신용카드를 투하하던 십 수년 전이었습니다.
동대문 두타 쇼핑을 갔었는데 길바닥에서 아주머니가 신용카드를 만들어 주신다고 했었어요. 저는 학생이고 이제 막 알바로 취업해서 제대로 직장이 없다고 했는데, 괜찮다며 제 손에 신용카드를 안겨주셨지요. 그리고 난생 처음 신용카드라는 마술봉을 손에 쥔 스무살 무렵의 철딱서니 없던 저는 행복한 지름신을 영접하다가 카드값 폭파를 경험하게 되었습니다.
그 때 제 신용카드 한도가 100만원 남짓이었던 것 같은데, 이제 막 취업해서 쥐꼬리 월급을 받던 저는 카드값을 낼 능력이 없었습니다. 그 때 손쉽게 해결할 수 있던 방법이 카드를 하나 더 만드는 것이었습니다. 처음 만든 카드가 삼성카드, 그 뒤에 LG카드, 그리고 롯데카드를 만들어 카드 돌려막기 신공을 썼습니다.

사회생활 초년생으로 첫 발을 내딛으며 경험한 것이 적금이 아니라 카드값 돌려막기라니.. 참 한심한 상황이었습니다. 
결국은 카드가 연체 되었고, 카드사에서 참으로 예의바르게 아침 점심 저녁 문안인사를 해주셨습니다. 아침 8시 출근 준비 하고 있을 때면 전화해서 "고갱님, 돈 갚으셈"이라 하시고, 점심 좀 먹으려 할 때면 전화해서 왜 아직도 입금 안 했느냐"고 묻고, 저녁이 좀 쉬려고 하면 전화해서 쉬지말고 일해서 돈 갚으라고 채찍질을 해주시더라고요.
카드 독촉을 한 번 당해보니 미칠 지경이었습니다. '빚 독촉이 이런거구나..'를 확실히 알 수가 있었습니다.
돈 잘 내던 고객일 때 사근사근하고 친절했던 삼성카드 언니는 어디가고, 아침, 점심, 저녁 마귀할멈처럼 괴롭히는 추심반 언니와 윽박지르는 추심반 오빠는 무시무시했습니다. ㅜㅜ

그렇데 카드 연체 독촉에 시달리다가 두 달 정도 월급을 탈탈 털어서 다 갚을 수 있었습니다. 그나마 제 카드 한도가 100만원 남짓이었던 것이 천만 다행이었습니다. 카드 연체로 개고생을 하고 나서, 카드를 쓰지 않으리라 결심했습니다. 그리고 제가 잘못해서 독촉 당한 것이었으면서도, 괴롭힘 당한 것이 억울해 소심한 보복을 하기로 했습니다. 그래서 전화를 했어요.

"이제 돈 다 냈으니까 두 번 다시 저한테 전화하지 마세요. 앞으로 니들 서비스는 안 쓸거에요."
 
그랬더니 "삼성카드 해지"를 하면 된다고 했습니다.
그래서 삼성 카드 해지를 했지요.

그런데 며칠 지나지 않아 삼성 생명이었던가, 정확히 기억이 나지 않는데 삼성ㅇㅇ에서 전화가 왔습니다.
아직 카드 연체 독촉에 시달렸던 분이 가시지 않은 상태라서, '너희가 왜 나에게 전화를 하느냐, 내 전화번호는 어떻게 알았느냐, 개인정보를 왜 마음대로 쓰느냐,' 라며 그동안 쌓였던 분을 엄한 분께 폭발시켰습니다. 그랬더니,

"고갱님께서는 삼성카드 해지를 하셨지만 탈퇴를 하신 것이 아니기 때문에 고객님의 정보는 저희가 공유하여 사용할 수 있습니다."

라는 휴화산에 불 붙이는 소리를 했습니다. 제 개념에는 카드 해지가 카드사와 이별이었는데, 그들의 개념은 달랐나 봅니다.

"카드 해지를 해서 나는 당신들 카드를 안 쓰는데, 당신들은 내 개인정보를 마음대로 쓴다는 것이 말이 되느냐?"

라며 성질을 냈더니, 앞으로 고객 정보를 쓰지 않기를 원하시면, 해지가 아니라 탈퇴 (정확히는 탈회)를 했어야 한다고 합니다. 그리고 개인정보 사용을 하지 말라고 별도로 요청을 해야 한다고 합니다.

"그럼 당장 탈퇴를 해 달라."

라고 하니, 자기들은 카드사는 아니고 개인정보를 통해 TM하려고 전화한 사람이니 삼성카드로 전화를 하라고 했습니다. 그래서 삼성 카드에 전화를 걸어 카드 탈회를 하고, 두 번 다시 제 개인정보를 마음대로 사용하지 말라며 모처럼 카드사에 큰 소리를 치고 턴을 마쳤습니다.

삼성 카드의 경우에는 우연찮게 걸려온 마케팅 전화 떄문에 화가 나서 카드 탈회하고 기록 삭제를 요청을 하여 말끔하게 끝내놨는데, 다른 카드들은 제가 그렇게 처리하지 않았던 것이 화근이었나 봅니다. 벌써 십 수년이 지났고 롯데 카드를 쓰지도 않는데 10여년 전에 쓰던 롯데카드 개인 정보 유출 피해를 입을 거라고는 상상도 못했습니다. 
카드를 말끔하게 정리하는 방법을 레벨 별로 정리하면 다음과 같습니다.
 

카드 정지 방법 레벨

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하수 : 카드를 자른다.

카드 때문에 고생하거나, 카드값 때문에 후회한 사람들은 카드를 없애버리려고 카드를 잘라 버리기도 합니다. 그러나 자른 카드라 해도 그 카드는 다용도로 사용할 수 있습니다. 자른 상태에서도 테이프 감으면 사용할 수 있고요. 인터넷 쇼핑몰에서는 카드 번호와 비밀번호 앞자리, 유효기간만 있으면 결제가 가능합니다. 이번에 국민카드, 농협카드, 롯데카드 개인정보 유출이 무서운 점이 이 것 입니다. 카드 번호, 주민번호, 등 몇 가지만 있으면 인터넷 쇼핑몰 결제 등이 가능합니다.
고로, 신용 카드 해지 방법으로 카드를 자르는 것은 진짜 하수의 방법입니다.

중수 : 카드 해지 한다.

카드 해지는 이용하고 있는 카드사의 해당 카드에 대한 효력 정지를 시키는 것 입니다. 즉 그 카드 하나를 해지한다해도 회원 자격이 남아있어 개인 정보를 이용할 수 있습니다. 카드 해지 상태가 참 황당한 것이, 나는 더 이상 카드사 서비스를 이용하지 않고 카드사의 혜택을 보지 않더라도, 카드사 입장에서는 손님이 카드 정지를 시켜놓은 정도로 보기 때문에 고객 정보를 자유로이 마케팅 등에 활용할 수 있다고 합니다. ㅡㅡ;

고수 : 카드 탈회 한다.

카드 탈회는 카드사 회원으로부터 탈퇴해 카드사에서 받은 카드는 물론 모든 계약 관계를 종료하는 것 입니다. 원래는 카드 탈퇴 (탈회 :회원 탈퇴)를 하면 계약관계가 종료되므로 기록도 삭제가 되어야 하는데, 이에 대한 법령과 관리가 흐릿합니다.
개인정보보호법에 따르면 고객의 별다른 요청이 없을 시 카드사는 고객이 탈회를 신청한 날부터 최대 5년까지 고객의 정보를 보관할 수 있도록 돼 있습니다. 또 한 탈회 정보에 대한 보관 기간도 명확히 정리돼 있지 않아, 금융 거래내용은 5년간, 상법은 10년간 유지하도록 하고 있습니다. 이번에 농협카드 롯데카드 국민카드 개인정보 유출 피해를 입은 사람들 중 탈회 회원도 상당 수라고 합니다. ㄷㄷㄷ

초고수 : 카드 탈회 후 정보 삭제를 요구한다.

개인정보 보호법 문장에 답이 있습니다. "고객이 별다른 요청이 없을 시" 그냥 일반적인 법을 따른다는 것이지, 고객이 강력하게 계약 해지와 동시에 모든 기록을 삭제하고 개인정보를 이용하지 말라고 요청을 하면, 기록 삭제를 해준다고 합니다. 정말로 삭제를 하는지 제 눈으로 확인한 것이 아니니 믿기는 어려우나, 카드 탈회하고 기록 삭제까지 요청한 뒤에 증명서류를 받아두면, 추후에 해당 카드사를 통한 TM 전화가 왔을 때 강하게 항의를 할 수 있겠지요. 
제가 경험해 본 신용 카드 탈회 후 기록 삭제를 요청해 보았던 것은 삼성카드 밖에 없습니다만, 삼성카드의 경우에는 탈회, 기록삭제 요청 후 다시 전화가 오지 않았습니다. (내부적으로는 아직까지 갖고 있는지는 확인할 수 없음.. ㅡ,,ㅡ;;)


벌써 십 수년 전의 일이라... 까맣게 잊고 있었는데...
롯데카드 개인정보 유출 피해자가 되고 보니... 10여년 전 기억이 떠올랐습니다. ㅜ_ㅜ
롯데카드 탈회, 기록삭제 요청하고, 농협 카드는 아직까지 개인정보 유출 여부가 확인이 되지 않으니 그냥 농협 통장 해지하고, 농협에서 만든 체크카드까지 싹 다 탈회, 정보 삭제 요청하러 가야겠어요. ㅠ_ㅠ
지키기 못할 거면 달라고 하지 말 일이지.... 왜 개인정보는 잔뜩 가져가서.. ㅠ_ㅠ


덧, 농협 통장 및 카드 해지 탈회 후기



농협에 가서 통장 해지하고, 농협 카드 해지하고, 탈회 요청 하고 개인정보를 더 이상 사용하지 않겠다는 확인서를 요청하니 이런 어설픈 서류를 주었습니다.



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